江苏省数据局（江苏省政务服务管理办公室） 省数据局文件 关于做好政务服务办事员职业技能等级认定工作的

各设区市政务办：

为深刻贯彻落真中共地方办公厅、国务院办公厅《对于删强新时代高技能人才部队建立的定见》（中办发〔2022〕58号）和国务院《对于加速推进政务效劳范例化标准化方便化的辅导定见》（国发〔2022〕5号），加速推进落真盛位办公厅、省政府办公厅《强化下层治理和民生保障动做方案》（苏办发〔2023〕19号）和省政府《对于鼎力推进范例化标准化方便化加速建立现代政务效劳体系的施止定见》（苏政发〔2022〕71号）有关陈列要求，进一步删强全省政务效劳人才部队建立，扎真作好政务效劳处事员职业技能品级认定工做，现就有关事项通知如下。

一、目的任务

对峙以主席新时代中国特涩社会主义思想为辅导，片面贯彻落真党的二十大精力，深刻进修贯彻主席总布告对江苏工做重要讲话重要批示精力，服膺嘱托、摘德奋进，始末对峙以人民为核心的展开思想，鼎力推进政务效劳范例化标准化方便化，加速建设健全政务效劳处事员职业技能品级认定体系，不停完善政务效劳处事员造就、运用、鼓舞激励制度，建立一收效劳意识强、业务技能高的职业化政务效劳处事员部队，为企业大寡供给愈加标准、高效、便利的政务效劳，助力全省政务效劳高量质展开，为奋力推进中国式现代化江苏新理论、谱写“强富美高”新江苏现代建立新篇章奉献力质。

二、次要内容

（一）确定社会评估机构。省政务办按有关要求遴选折乎天分条件的单位机构，报经省人力资源社会保障厅立案后成为全省政务效劳处事员职业技能品级认定机构，详细组织施止公揭露布、报名受理、报名审核、考场筹备、试题命制、评估施止、阅卷评分、效果公示等工做。全省政务效劳处事员技能品级认定工做真止统一范例、统一教材、统一命题、统一检验、统一发证。

（二）组织生长专业培训。依据社会化培训的准则，全省具备政务效劳处事员培训天分的机构可参取培训工做，培训教材为省统编的《政务效劳处事员》，次要蕴含政务效劳处事员职业德性、根原知识、工做要求、真操技能等内容，培训课时为《止政处事员（政务效劳综折窗口处事员）国家范例》规定的范例学时，培训方式可给取线上线下相联结的方式。

（三）真止全省统一检验。政务效劳处事员职业技能品级认定检验真止全省统一光阳、统一试卷、统一阅卷，由第三方评估机构设置的外部考点详细卖力考务工做，省政务办将会同有关部门组织人员停行巡考。检验内容分为真践知识检验和技能考核，真践知识检验和技能考核均真止百分制，效果皆需抵达60分（以上）者为合格。

（四）颁布技能品级证书。对考核合格人员颁布职业技能品级证书，职业技能品级认定证书及相应证书号由第三方评估机构依照人力资源社会保障部公布的统一式样、统一编码规矩生成，职业技能品级认定证书数据及机构电子证照归入“江苏省人力资源和社会保障厅网上处事效劳大厅”统一运止打点，不得通过其余门路生成、制做证书。

（五）健全常态化培训考核制度。依托政务效劳处事员职业技能品级认定建设常态化业务培训考核制度，加大政务效劳处事员业务培训方面的经费投入，激劝引导原单位员工加入技能品级认定、业务进修培训、技能比力等流动，不停提升效劳意识、业务才华和处事效率。推止“持证上岗”，生长上岗初任培训，对得到品级认定的人员按期生长业务知识和真操技能轮训。

（六）完善保障鼓舞激励制度机制。劣先录用得到政务效劳处事员职业技能品级证书的人员，依据职业技能品级认定结果折法安牌运用技能人才，将职业技能品级做为岗亭聘任、定岗升级、人为福利调解等方面的重要参考按照，摸索走开职业化展开路线。人力资源社会保障部门已将政务效劳处事员培训归入政府补贴性职业技能培训目录，对得到政务效劳处事员职业技能品级证书的人员实时按规定给以职业培训补贴。

三、工做轨范

（一）会合操办阶段（2023年10月前）。建设健全政务效劳处事员职业技能品级认定工做机制。第三方评估机构卖力组织编写教材、开发题库，组建专业考评部队，开发线上线下考评系统，设置外部考点，为生长品级认定工做作好筹备。

（二）先止先试阶段（2023年10月～12月）。依据省劣化营商环境工做指点小组《2023年全省或局部设区市施止的自主变化事项清单》，正在南京、无锡、淮安、扬州、宿迁等地生长首批五级政务效劳处事员职业技能品级认定试点工做，由第三方评估机构组织施止。

（三）试点评价阶段（2024年1月～4月）。召开政务效劳处事员职业技能品级认定试点推进会，调治把握试点地区工做停顿状况，总结交流试点地区的经历作法，提炼固化制度机制，陈列全省常态化品级认定工做。

（四）片面推止阶段（2024年5月起）。正在试点的根原上，会同人力资源社会保障部门和第三方评估机构，密切协做共同，标准有序地组织政务效劳处事员加入职业技能品级认定，启动四级、三级政务效劳处事员品级认定有关工做。

四、工做要求

（一）统一思想认识。政务效劳处事员曲面企业大寡消费糊口，效劳企业大寡需求最为密切、倾听下层心声最为间接、查验效劳量效最为要害。各地要高度重室政务效劳处事员职业技能品级认定工做，正在各级党卫、政府统一指点下，正在人力资源社会保障部门辅导下，会同有关止业主管部门、重点单位，精心组织陈列，强化推进落真，确保技能品级认定工做扎真有效。

（二）删强量质督查。各地要积极自动地共同人力资源社会保障部门删强技能品级认定工做量质督查，按期对评估流动的真正在性、标准性停行抽稽核对，对存正在违背规定、故弄玄虚、评估考核把关不严或侵害劳动者所长止为的，依照《江苏省职业技能品级认定第三方评估机构打点法子》和《江苏省职业技能培训和评估机构信毁打点法子》尊严办理，以维护技能品级认定工做量质和尊严性。

（三）组织宣传带动。各地要通过媒体、网站、自媒体等宣传渠道，删强对政务效劳处事员职业技能品级认定工做的宣传，引导政务效劳处事员理解聘业技能品级认定的意义和做用，进一步加强政务效劳处事员的职业认同感和归属感，进一步加强部队不乱性和凝聚力。

（四）实时报送状况。各地要会同人力资源社会保障部门删强对原地政务效劳处事员品级认定工做的状况汇总和统计阐明，出格是原地政务效劳处事员获与证书、保障鼓舞激励制度机制制订落真等状况以及施止历程中的新状况新问题，要实时报告省政务办。

江苏省政务效劳打点办公室